意甲万博manbetxmg娱乐场4355返水
  • 因供电公司线路维修,于2018年9月20日5时至17期间间停息供电,招致福顺山河泵房、园乐土泵房、五星大厦泵房、华天佳苑泵房、乐土二区泵房、昌茂泵房无法供水,停水影响范畴:福顺山河1号楼、鞍顺小区、鞍顺园、鞍顺南区、福绥街鞍顺城、福绥大厦、鞍顺大厦、束缚亨衢香山保健院、市公安交通警察大队、翠江锦苑、五星大厦、华天佳苑、船营四小、昌茂花园、华天佳苑区、车辆附件厂、乐土小区、银龙苑、园乐土小区、乐土一区、顺城街一带,共约150栋楼。待规复供电后逐渐规复供水。 [09/17]
  • 因供电公司线路维修,于2018年9月20日5时至17期间间停息供电,招致和龙泵房无法供水,停水影响范畴:永春小区、和龙小区、北京路小区、紫光花圃、船营二十五小、向荣小区、吉林财务科学研究所、束缚亨衢吉林市建行、市政府小区、市委小区、华泰购物楼、北京路混堂,共计83栋楼,待规复供电后逐渐规复供水。 [09/17]
  • 因供电公司线路维修,于2018年9月20日5时至17期间间停息供电,招致松北一区泵房无法供水,停水影响范畴:松北一区、松北二区、松北二区商业大厅、民意胡同、常宁胡同、珲春街小区、农业银行西胜支行楼、富有小区,共计105栋楼,待规复供电后逐渐规复供水。 [09/17]
  • 因南山街与恒山东路交汇800管线维修,于2018年9月14日8时至16期间间停息供水,停水影响范畴: 龙城帝景小区、中海国际社区区、中海国际社区区、蓝景东悦小区、丰安故里小区、中海国际元山区、中海国际元山区、中海温莎庄园、国资委住宅楼、饱满交警办公楼,共计151栋楼。 [09/13]
  • 因雾凇东郡小区前300管线维修,于2018年9月14日13时至18期间间停息供水,停水影响范畴: 雾凇东郡小区11栋楼。 [09/13]
  • 为包管安全、优良的供水,按吉林市水务集团有限公司水箱消毒洗濯方案于2018年9月3日至9月30日对船营区、昌邑区、龙潭区、饱满区部门泵站、小区停止水箱消毒洗濯,洗濯时期停息供水。1、9月3日21时至9月4日5时名城华府小区水箱洗濯,停水影响:名城华府小区2栋楼。2、9月3日21时至9月4日5时馨港湾小区水箱洗濯,停水影响:馨港湾小区6栋楼。3、9月4日21时至9月5日5时北山名苑小区水箱洗濯,停水影响:北山名苑一期3栋楼、北山名苑二期2栋楼。4、9月4日21时至9月5日5时筑石回迁小区水箱洗濯,停水影响:筑石回迁小区9栋楼。5、9月5日21时至9月6日5时星光江城小区水箱洗濯,停水影响:星光江城小区26栋楼。6、9月6日21时至9月7日5时苏宁绿谷庄园小区水箱洗濯,停水影响:苏宁绿谷庄园小区21栋楼。7、9月7日21时至9月8日5时御龙湾小区水箱洗濯,停水影响:御龙湾小区12栋楼。8、9月10日21时至9月11日5时嘉业名铸小区水箱洗濯,停水影响:嘉业名铸小区13栋楼。9、9月11日21时至9月12日5时松江花圃小区水箱洗濯,停水影响:松江花圃小区2栋楼。10、9月11日21时至9月12日5时阳光广场小区水箱洗濯,停水影响:阳光广场小区3栋楼。11、9月12日21时至9月13日5时江干阳光小区水箱洗濯,停水影响:江干阳光小区4栋楼。12、9月12日21时至9月13日5时筑石红小区水箱洗濯,停水影响:筑石红小区41栋楼。13、9月13日21时至9月14日5时世贸广场泵房水箱洗濯,停水影响:世贸广场6栋楼。14、9月14日21时至9月15日5时沈铁幸运里二期水箱洗濯,停水影响:沈铁幸运里二期16栋楼。15、9月14日21时至9月15日5时名华世家小区水箱洗濯,停水影响:名华世家小区5栋楼。16、9月17日21时至9月18日5时新北嘉园小区水箱洗濯,停水影响:新北故里小区3栋楼。17、9月17日21时至9月18日5时阳光佳苑小区水箱洗濯,停水影响:阳光佳苑7栋楼。18、9月18日21时至9月19日5时雾凇东郡小区水箱洗濯,停水影响:雾凇东郡小区11栋楼。19、9月19日21时至9月20日5时伊利泵房水箱洗濯,停水影响:伊利小区,向阳小区,石油机械小区,创业小区,恒东小区,南山轻型小区,地调小区,汽贸小区,先锋汽贸小区,长恒小区,万隆二区,安全局,金丰小区共约106栋。20、9月19日21时至9月20日5时众泰宜居小区水箱洗濯,停水影响:众泰宜居小区3栋楼。21、9月20日21时至9月21日5时先锋泵房水箱洗濯,停水影响:先锋一期、先锋二期、先锋三期、转向机室第、森警楼、北华大学南区、北华大学北区、盈胜花圃、万鑫小区、颐馨小区、华强室第、长江新村、大唐故里多层、质检楼、吉林大街49、51号楼、轻型车厂办公楼、汽贸小区、文林雅苑、千山光亮、长光小区共约118栋楼。22、9月21日21时至9月22日5时东山泵站水箱洗濯,停水影响:龙城帝景小区,中海国际社区,蓝景东悦小区,丰安故里,中海剑桥郡,大剧院共约150栋楼。23、9月25日21时至9月26日5时环山泵站水箱洗濯,停水影响:胜亚东方红、绿景新苑,廉租公寓及南山街一带共约25栋楼。24、9月26日21时至9月27日5时南水北调泵房水箱洗濯,停水影响:狼烟、林学院、嘉业景园、清爽故里、龙湾雅苑、东林花圃、翰林院、东西小区、送配电、体委楼、园林小区,共约178栋。25、9月27日21时至9月28日5时幸运泵站水箱洗濯,停水影响:铁成骏景、幸运茗苑、幸运一区、幸运二区、西山小区、砖厂小区、苍生楼、水泥构件厂、西山砖厂、莲山新房、铁成丽景、幸运馨苑、幸运名苑 共计104栋楼。26、9月28日21时至9月29日5时大碳素厂西门泵站水箱洗濯,停水影响:汇丰小区、三口之家、四口之家、矿建室第、水泥厂小区、碳素厂小区,共计86栋。27、9月29日21时至9月30日5时哈达湾开辟泵站水箱洗濯,停水影响:双嘉电厂、吉纤商混厂、三环保温厂共计三座工场。28、9月29日21时至9月30日5时新哈达开发区泵站水箱洗濯,停水影响:柏林小镇25栋楼。 [08/29]
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    吉林市水务集团有限公司

    供水服务规程

    (暂  行)

     

    1.目标:

    为表现“开展水务、造福江城”的企业精神和“民生为先、服务为本”的服务理念,标准对外服务举动,提拔优良服务水平,便利用户业务打点,承受群众监督,特制定本规程。

    2.适用范围:

    本规程指南适用于供水110调理指挥中心、各运营维修分公司调理科、售水部、维修站和客户服务中心等对外服务部门一样平常业务打点和用户用水征询、用水毛病报修等大众渡水成绩打点。

    3.公则:

    遵纪守法、爱岗敬业、诚笃取信、廉洁自律

    业务纯熟、待客热忱、首问卖力、实时高效

    打扮整齐、仪表规矩、用语文化、有理有节

    4.规程指南详则:

     4.1售水部窗口服务

      4.1.1服务情况要求

       4.1.1.1营业厅内部应设置统一款式的企业标识,在明显位置应有“吉林市水务集团有限公司×××售水部”的标牌和营业时间牌,并连结干净残缺。

       4.1.1.2营业厅内部情况要整齐亮堂,要设置便民服务箱和意见簿,用户打点区和歇息区要设有客户座椅。

      4.1.2事情尺度

       4.1.2.1服从事情规律。事情时间内,禁绝玩游戏、上彀、听音乐、看影碟、用餐、吃零食或处置其它与事情无关的活动。

       4.1.2.2不擅离岗位。除打点业务的确需求打点复印、查询、电话联络和业务交换外,上班时间不得串岗谈天。不怠慢、怒斥用户,不与用户狡辩。不嬉笑打闹、高声鼓噪。

       4.1.2.3提早到岗。收拾整顿筹办好各种办公用品,查抄电脑、打印机等事情装备能否运转一般,业务打点需求的设备及用品能否弥补完备。

       4.1.2.4确保窗口服务大厅内的清洁卫生。不乱丢废纸,不乱弃杂物,无水迹,不随地吐痰,不得在窗口服务大厅内抽烟。

       4.1.2.5面临用户时,不得袖手、抄手和背手,不说粗言忌语。在服务大厅老手走时应文化谦逊,不奔驰鼓噪;在前台就座事情时要连结优良坐姿,不得有趴伏桌面、跷二郎腿或仰靠椅背等懒惰不雅观行动。

       4.1.2.6窗口工作台应连结干净、有序,禁绝摆放与事情无关的个人物件、书报杂志,电脑、打印机等装备要摆放划一,台面上的各类报表、证件、资料应实时清算、交代或归档。

       4.1.2.7工作人员要严守工作岗位,不随便分开,确有需求分开较长时间的,必需知会其他人员并向负责人陈述事由,以便做实时调解,确保各服务窗口业务打点一般运转。

       4.1.2.8利用文化服务用语,做到来有迎声、问有答声、走有送声。在供给服务时应讲普通话,言语表达明晰,内容精确标准,语气温和中肯。

       4.1.2.9仪容仪表标准要求:工作时间应着统一工装,成套穿戴、不得与燕服混搭,扣好衣扣,不披衣、不敞怀、不挽袖,并连结工装整齐。连结头发整齐,男士长发不盖耳、不留大鬓脚,密斯长发应束起或盘起,统一佩带头套或头花,不得染彩发。连结脸部干净,男士不蓄髯毛,密斯不花枝招展,不得在岗位上补妆。连结衣饰简介持重,不能夸大润饰装扮,不能涂彩色指甲油,不佩带多只戒指、手链、耳饰或其他夸大的金饰。不得将手机、眼镜、钥匙别在皮带上。

      4.1.3标准用语

    接电话时应轻声应对:“您好!这里是水务集团×××售水部,有什么事请讲。”

    对方查询时说:“请您具体阐明您家的地址及户名,我尽快为您查明缴费账号,您能够到就近的吉林银行或交通银行缴费。”

    对方征询时说:“我们如今施行的船脚价钱尺度是×××。”

    通话完毕时说:“感激您对水务集团事情的撑持,再会! 

    用户到售水部打点业务时要自动问候:“您好!叨教您要打点什么业务?”

    用户讯问时答复:“请您到××窗口打点。”或:“我给您解释一下。”

    受理业务资料时应说:“请您填写存款单,我收到的现金是××元,这是您的收条请拿好。感谢!”

    用户填错资料时应说:“很抱愧,您的资料填错了,该当……,麻烦您从头填一下。”

    电脑故障或事情忙碌时应说:“很抱愧,电脑呈现毛病,现正在检验,请稍等。”

    用户有疑问时应说:“或许方才我说的不敷分明,请听我再解释一下好吗?”

    用户感情较冲动、发作争议不合时应说:“请别介怀,渐渐讲。让我们一同想办法来处理这个问题。”或:“假如我们哪里做的不好,请多包涵,感谢您的定见!请留下您的联系方式和地址,我们会尽快回答您,好吗?”

    服务完毕后应将资料交流服务工具,并提醒:“请您收好您的资料,欢迎下次再来。”

      4.1.4事情流程

       4.1.4.1业务打点事情流程

    接待用户(忙碌时先请用户在歇息区等候)→问明所需打点业务→见告用户供给所需资料→收取用户资料并打点业务→办结后偿还用户资料并提供相干单据。

       4.1.4.2解答用户征询事情流程

    问明用户征询内容→答复用户疑问(如需查阅用户信息或相干资料请用户稍等)→为用户供给相干倡议并见告业务流程和所需资料→送用户分开

      4.1.5服务许诺

    如用户资料完备,相干业务在20分钟内办结。

    如用户对免费计量有争议,在2日内复查,却有工作失误的要立刻改正并向用户抱歉。

      4.1.6联系电话

    东关运营维修分公司

    青年路售水部:62447799     大街售水部:62798822      铁路售水部:68074880

    二道江售水部:62787834     哈达售水部:62745522

    西关运营维修分公司

    庆丰售水部:62024422       长春路售水部:64874422    北大售水部:62082244

    江南运营维修分公司

    恒山售水部:64679070       兴盛售水部:64672100      万科售水部:66408469

    饱满售水部:64696899

    江北运营维修分公司

    汉阳售水部:63061212       热电售水部:63061010

    铁东售水部:63904100

     4.2调查员现地查表免费

      4.2.1事情尺度

       4.2.1.1调查员应按期抄表到户,并向用户供给水表指数、用量余额,抄表准确率应到达100%

       4.2.1.2住民用户每两月查表一次,非住民用户每个月查表一次。

       4.2.1.3因水表毛病或其他缘故原由不能定时精确抄表的,可按以下要求估量用户用水量:按前三个月均匀用水量计较;对统一用户的持续估计普通不得超越3次。一般状况下,须精确抄表,不得对用户用水量停止预算。

       4.2.1.4用水户改名:房屋出租、生意改动用水性质需到各售水部打点变动手续。但对未办手续的,调查员要在查表中实时发明并矫正。

       4.2.1.5报停用户提出申请,调查员抄表停止水量,并在结清应交船脚后撤除水表。

       4.2.1.6水量非常颠簸:抄表时发明用户用水量发作非常变革的,抄表职员应实时向用户讯问缘故原由,提示用户查对用水量。千吨以上用户月用水量超越均匀用水量20%,户表用户月用水量超越其前3个月平均用水量3倍以上,视为水量非常颠簸。

       4.2.1.7调查员应增强与用户商业结算水表的一样平常巡检,关于不能一般运转或表针缺失的水表(包罗消防表),应实时停止处置。

       4.2.1.8调查员实时为用户供给交费帐号,用户可就近到银行或售水部窗口交费。

       4.2.1.9调查员要实时投递余额公示单和温馨提醒提示用户交费。

       4.2.1.10上门查表的仪表举止要求:穿着整齐、标准,不不修边幅、仪表文化,精神饱满;着工作服,佩戴工牌,进入用户家时要自动向用户传递姓名及查表员工号;多使用规矩用语、言语流利,耐烦解答用户成绩,言语通俗易懂,严禁讲脏话。

      4.2.2标准用语

    进门语:您好,我是水务集团***查表员。

    注释语(免费范畴):按****的相关规定,您家应施行***免费尺度。

    注释语(维修范畴):按****的相关规定,您家的维修应由***卖力。

      4.2.3事情流程及标准

    登门服务必需要精神饱满,进门前按一声门铃(或悄悄拍门三下),退后一步站好,10秒后无应对再反复上述历程→表白身份:您好,我是水务集团***查表员,要进户查抄水表,麻烦您开一下门→在征得用户赞成后换鞋(或穿鞋套)进屋→征得用户赞成后,按照事情需求挪动室内物品停止查表→查表后要见告用户用水信息,您家水表上月指数是***,本月指数是***,水量是***,船脚是***,今朝的船脚余额是***→对用户提出的疑问或其他用水成绩要准确解答→规矩地向用户作别:还有什么成绩请电话与我联络,给您添麻烦了,再会!出门时要面向用户悄悄退出,将门封闭。

      4.2.4服务许诺

    对用户提出的用水成绩赐与就地解答,属于其它部分管理范围主动和谐。对免费计量争议3日内处理。

     4.3受理转办

      4.3.1事情尺度

       4.3.1.1本能机能范畴

    供水110调理指挥中心卖力领受市长电话室等下级部分指令和受理用户渡水成绩,并按本能机能范畴向各运营维修分公司下达指令。

    各运营维修分公司调理科卖力领受供水110调理指挥中心指令和受理用户渡水成绩,并向各售水部、维修站下达指令。

    各售水部、维修站卖力详细施行调理指令,并将处置成果、进度向调理指令公布部分和用户停止反应。

    供水110调理指挥中心和分公司调理科同时要卖力对下达指令的监视和向上一级指令部分、用户反应。

       4.3.1.2供水110调理指挥中心、分公司调理科对峙24小时值班轨制。维修站、售水部要设更夫,接到指令实时向维修站长、售水部主任报告请示。以上职员要连结通信流通,24小时开机待命。

       4.3.1.3连结电脑、网络、电话等通讯设备运转一般。

       4.3.1.4各级调理受理值班人员应连结随时在岗,电话随时有专人接听,电话接通率要到达90%以上。应对时应起首以普通话致提醒语,报出单位名称,对用户成绩耐烦谛听,重要内容反复确认。

       4.3.1.5调理受理职员要着统一工装,重视仪表,连结情况整齐,在接待用户来人来访历程中利用文明用语,不与用户发作争论,打不还手,骂不还口。

       4.3.1.6接到受理电话或接待来人来访时,利用专门的记录本,具体记载“三来”的受理工夫、用户地址和电话等信息、来电来访反应的详细成绩。

       4.3.1.7受理职员按照用户成绩摆设详细的部分或工作人员停止处置。关于用户漏水报修,工作人员要在1小时内赶到现场,停止勘测、止水、纠集职员及工程车辆。关于不能其时解答的要起首道歉,并主动和谐后向用户反应。

       4.3.1.8各级受理职员接到用户成绩时,无论是否属于本部分的职责范畴都应当真记载,并卖力和谐、反应,严格执行首问负责制。

      4.3.2标准用语

    “您好,这里是水务集团×××部分,叨教有什么可以协助您?”

    “您所反应的成绩我们曾经具体记载,会尽快派工作人员到现场协助您处理。”

    “我如今将您反应的成绩和联系电话反复一遍,请您确认。”

    “您所反应的成绩,不属于我的职责范畴,我会尽快为您和谐并停止复兴。”

    “您好,我是水务集团×××部分,关于您反应的成绩我们曾经摆设工作人员为您处理,如今做一下用户回访,叨教您对我们的服务能否合意?”

      4.3.3事情流程

    对用户反应的成绩、下级调理部分指令停止当真记载→按照详细成绩下达事情指令→对详细事情事项停止督办跟随→向用户或下级调理部分停止反应并做好记载

      4.3.4服务许诺

    关于领受到的下级调理指令和用户成绩5分钟内停止转办摆设。严格执行首问负责制。

     4.4室外维修抢修

      4.4.1事情尺度

       4.4.1.1接到调理受理职员维修指令要在1小时内赶到现场停止用水毛病勘测,并按照实际情况纠集维修职员和工程车辆参加抢修。严重漏水成绩要向相干指导陈述。

       4.4.1.2需停水维修的要按照停水面积向分公司和公司供水110调理指挥中心阐明状况,核准后停止停水维修,并要只管缩小停水面积。修复通水后要实时停止反应。

       4.4.1.3施工现场要公道停放工程车辆,按划定设置施工档板、警示标识,包管施工关于行人车辆的安全性,不得梗塞消防通道。次要街路开放性施工要先向市政等主管部门停止和谐审批。开挖功课面时要在满意事情条件和安全要求状况下只管减小面积。

       4.4.1.4施工人员要佩带安全帽等劳动保护器具。现场必需有专职安全员或暂时指定的安全员看管。处置电焊、水旱、用电功课必需由具有响应特别工种资历的职员停止操纵,并思索周边环境安全。

       4.4.1.5开放性施工要思索四周电力、通讯、热力、燃气等管线设备的安全,和谐相干单元指认管线位置,避免形成不测毁坏。

       4.4.1.6地沟管线维修要包管最少2人协同进入,以便应对突发成绩。在进入地沟、井室之前要停止沼气和含氧量测试,制止中毒和缺氧变乱发作。

       4.4.1.7要确保维修质量制止反复施工。施工后要先做通水实验,后停止土方回填。对功课所在停止栓点记载,便于当前维修。

       4.4.1.8贯彻公司“以换代修”事情原则,对管线破坏严峻、漏失频仍和既设管线不合理的停止完全改换,以绝后患。

       4.4.1.9施工完成后要做到工完料净场地清。施工毁坏的门路、绿化规复,详细按公司划定由工程部停止摆设。

      4.4.2事情流程

    领受调理指令→工作人员现场勘测→纠集职员和施工车辆→按事情要求和安全标准停止维修→通水实验→回填土方并清算场地→向下级反应

      4.4.3服务许诺

    接到受理指令后1小时内抵达现场。“小修持续干、大修不留宿”24小时随时待命抢修。

     4.5有偿维修服务

    按照《吉林市市政供水管理条例》划定,住民室内供水管线和工商企事业单位自管管线,由用户自行决议自修或水务集团代修。由水务集团代修的,按照已在市物价局存案的《吉林市水务集团有限公司有偿服务免费尺度》停止有偿维修。

      4.5.1事情尺度

       4.5.1.1接到维修指令后1小时内抵达现场。

       4.5.1.2严厉根据公司要求着工作服,佩带工牌,进入用户家时要自动表白身份,征得赞成前方可进入。在征得用户赞成后换鞋(或穿鞋套)进屋。

       4.5.1.3工具箱放在墙边的恰当位置,严禁放在床上或其它家具上,耐烦听取客户反应成绩。用垫布安排待修物品、工具箱及东西。

       4.5.1.4与用户攀谈时应言语流利多利用文明用语,耐烦相同。

       4.5.1.5穿着整齐爽利,仪表文化,未经许可不得在用户家中抽烟。

       4.5.1.6严厉根据免费尺度停止免费商定,不得私自提高或低落免费尺度。低保户、特困户在征得维修站长赞成后,可酌情减免。

       4.5.1.7碰到漏水成绩不管用户能否需求有偿服务,都要先行止水,制止用户遭到丧失。

       4.5.1.8在议价历程中以用户志愿为准,不得强迫免费。

       4.5.1.9维修历程中碰到设备停滞,由用户自行撤除或按用户定见协助撤除。如用户不同意撤除而又无法停止维修,可与用户相同暂放或停止有偿维修商定。

       4.5.1.10不得向用户讨取物品或承受用户捐赠的物品,不消用户的番笕和毛巾,洗手后并将用户的洗手盆冲净。在维修历程中应留意庇护用户家中的环境卫生,如因事情而形成用户情况的净化时,在事情完成后应擦拭清扫洁净。

       4.5.1.11维修后要停止通水实验,达不到利用尺度要停止整改,要包管维修质量,一年内维修部位呈现毛病要卖力免费保修。

       4.5.1.12经用户验收后,由用户根据商定金额缴费,施行有偿免费划定上缴维修站。维修站要按期将有偿服务支出上缴分公司,再由分公司上缴公司财务,中央不得剥削。

       4.5.1.13用户缴费后要为其供给发票。

      4.5.2标准用语

    进门语:“您好,我是水务集团×××维修站工作人员,叨教有什么能够帮您。”

    注释语:“根据《吉林市市政供水管理条例》的划定,您家的供水管线设备除水表之外属于您的自管范畴,您能够挑选自行维修、物业维修或由我公司有偿代修。”

    注释语:“根据我公司有偿服务免费尺度,按照您家的具体情况,假如由我们代修您需求付出人工费、材料费共计××假如您赞成,我们就开端维修并将供给一年的免费保修,如不同意也没有干系,欢迎您有其他需求与我们相同。”

    注释语:“我们曾经维修终了,请您验收,假如您以为合意请具名确认并缴费。”

    注释语:“您的交纳的用度为××元,这是您的缴费收条,可随时到我公司调换发票,再会。”

      4.5.3事情流程

    接到维修指令与用户商定上门工夫→查抄并照顾须要的东西和备件按商定定时登门→查抄维修内容→测算维修用度→签署免费和谈→施行维修→用户验收具名→收取用度并出具单据

      4.5.4服务许诺

    接到报修1小时内抵达现场。能否供给有偿服务依照用户志愿。一年内供给免费保修。

      4.5.5报修电话

    供水110调理指挥中心:62055110

    东关运营维修分公司:62461890  

    西关运营维修分公司:62131890

    江南运营维修分公司:64641890

    江北运营维修分公司:63041890

     4.6用海员续打点

      4.6.1事情内容及法式

       4.6.1.1接待受理
        4.6.1.1.1
    动迁掐管和工程用水的受理:申请用水户需照顾两张加盖单元公章的动迁地区近况平面图和计划图(1:500)各一张到客户服务中心113室打点。
        4.6.1.1.2
    新、改、扩建修建正式用水的受理:
       
    用水户到市政府服务中心3楼填写用水审批表,打点用水审批件。

    用水户照顾用水审批表和相干资料(①建筑工程施工许可证1份、②填写用水批准书3份、③消防审批件1份、④地区近况平面图1份、区域规划平面图3份、⑤一层给水及尺度层给水平面图各2份、建筑物立面图1份、给水体系、消防系统图、管线综合图各2份、⑥二次供水设备许可证以上证件及图纸到客户服务中心113室受理。

    用水户的用水申请经供水管理部门考核用水户打点完用海员续后,将用海员续返回市政府服务中心。

       4.6.1.2施工图考核
       
    客户服务中心验收科工作人员按国度“给排水设计规范”及“给排水验收标准”对建设单位图纸停止考核,发明成绩实时与申请用户相同整改。审图事情打点时限为3天。
       4.6.1.3
    现场勘查
        4.6.1.3.1
    动迁掐管和暂时用水的踏察
       
    客户服务中心技术人员照顾计划及近况图现场踏察,理解近况,订定掐管、改线计划,根据设想工程量作工程预算,用水户按预算和文件付费后转运营维修分公司施工(现场踏察设想订定计划的事情时限为2天,出施工设计图时限为2天,转运营维修分公司安装施工时限为3天)。
        4.6.1.3.2
    正式用水的踏察
       
    受理科技术职员照顾计划及近况图对现场停止踏察,理解近况,制定供水计划,事情时限为3天。
       4.6.1.4
    例会考核
       
    技术人员踏查后由受理员调集,分担司理主持召开新增用水户专题手艺论证会,论证会分离供水管网和二次集合加压泵站等近况,新增用户的用水需求及手艺需求,肯定给水的设想施工计划及相干工程用度(例会考核每7天召开一次)。
       4.6.1.5
    公道设想
       
    用水户交费后转设想部分作施工图设想(事情时限为管线设想5天、二次集合加压泵站设想10天)。
       4.6.1.6
    标准施工
       
    施工图设想后,由工程部按公司《工程管理实施办法》停止工程发包,按国度“给排水设计规范”和“给排水施工标准”构造工程施工、监理。工程完工后,由客户服务中心、工程部、运营维修分公司结合验收。
       4.6.1.7
    结合验收
       
    验收科按国度“给排水验收标准”对建设单位室内、外给水设备停止中央验收。验收及格,构造用水计量水表安装。水表安装完后,构造结合完工验收(事情时限为建设单位申请验收之日起3日内)。
       4.6.1.8
    完工资料归档
       
    工程结束、完工验收及格、完工资料移交客户服务中心后视为工程完工,完工资料转档案部分归档。
       4.6.1.9
    开栓起字
       
    建设单位工程完工后,由客户服务中心给营修公司下达通水开栓单,起字免费、维修、免费到户。
       4.6.1.10
    建筑工地违章用水的稽察
       
    客户服务中心稽察科对全市范围内建筑工地停止一样平常巡检,对圈、压、埋、占和毁坏下水设备的施工单位按《吉林市市政供水管理条例》停止惩罚,并对未打点用海员续的新增用户停止查处、督办、责令其到客户服务中心打点用海员续。

      4.6.2事情流程

    接待受理→施工图考核→现场踏察→例会考核→公道设想→标准施工→结合验收→完工资料归档→开栓起字

      4.6.3服务许诺

    动迁掐管和暂时用水受理后,2天内完成现场踏察设想订定计划,施工设计图2天内完成,3天内转安装施工。

    正式用水受理后3天内制定供水计划,如需求相干部分到场论证的事情不超过7天。

    建设单位申请验收后3天内构造结合验收。

      4.6.4服务电话

    客户服务中心用水受理科:62011410

    客户服务中心用水验收科:62047071

     4.7网上信息公然及网上民生用水成绩打点

    公司唯一官方网站为http://www.jilinshuiwu.com,包罗漏水报修、停水告诉、抢修通告、船脚查询及网上缴费功用。由停业管理部卖力一样平常保护和资料上传。

      4.7.1网络服务安全

       4.7.1.1停业管理部网站管理员逐日要做好主要报表、统计数据、图片、公布信息等资料的备份,除在公用存储装备上备份外,应建造光盘停止持久保留。

       4.7.1.2网站管理员要每周查抄网络防备病毒步伐(包罗网络防火墙、杀毒软件)、系统软件、应用软件等晋级状况,查抄信息安全,包管网站的一般运转。

       4.7.1.3发作突发计算机或网络变乱时,停业管理部网站管理员要按照备份数据做好规复事情。

       4.7.1.4未经核准,停业管理部网站管理员不得随便公布信息或变动网站页面版式及内容。

       4.7.1.5未经核准,停业管理部网站管理员不得擅自编削和随便增长电脑互联网中各种操作系统、事情法式。

       4.7.1.6网站管理体系的口令由公司停业管理部网站管理员卖力掌握,禁绝向任何部分或个人走漏,并按期或按照状况实时更新。

       4.7.1.7凡触及国度和公司机密内容的相干资料、内部办公信息或暂不宜向公家公然的事项不得上传网站。

       4.7.1.8网站管理员不得对外流露任何用户个人信息资料。

      4.7.2信息公然

    停水告诉、抢修通告等触及民生用水的信息要提早停止宣布,以便用户做好储水筹办。

    触及用水价钱、业务打点法式等用水政策变动的布告要实时公布。

      4.7.3网上民生成绩处置

       4.7.3.1客户留言板版块由网站管理员在留言信息公布24小时内转办。此中属于停水、维修成绩交停业管理部供水110调理指挥中心解答;属于停业查收成绩,转交各运营维修分公司管理部门解答;属于用水初装前期成绩由客户服务中心卖力解答;其他成绩根据各单位、部分本能机能停止转办解答。

       4.7.3.2各单位、部分在收到客户成绩时,应立刻停止解答,经主管指导核准后,将回答定见返还停业管理部网站管理员。经网站总监考核后,由网站管理员网上回答。

                                 

                                                                  此规程            

     

                                                              2013年10月10日     

    公布工夫:2014-11-13   |   公布人:系统管理员  
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